¿Qué diablos está mal con Target?
Target tiene una diana sobre sí mismo, literalmente | Saul Loeb / AFP / Getty Images
Puede que no haya una empresa con un nombre más apropiado en Estados Unidos en este momento que Objetivo . La gran cadena minorista ha tenido varios reveses últimamente, que, de alguna manera, equivalen a un objetivo figurativo pintado en la espalda de la empresa.
Quedó claro que Target estaba experimentando problemas cuando decidió cerrar sus tiendas en Canadá: los 133 de ellos . Se necesita mucho para que una empresa abandone todo un país, especialmente uno que está a un paso de la sede de Target en Minnesota. La presencia de Target en Canadá duró menos de dos años y el cierre de esas 133 tiendas dejó a más de 17.000 personas sin trabajo.
Pero el fracaso de la empresa en Canadá fue solo uno de los problemas recientes de Target.
Target también llevó una motosierra proverbial a su fuerza laboral doméstica, despedir hasta 1.700 empleados , incluidos 200 gerentes. Si eso no fuera suficiente, el personal de RR.HH. que facilitó esos despidos se les mostró la puerta. Y no te olvides de eso violación masiva de datos que vio comprometidas más de 40 millones de tarjetas de crédito de clientes y perdió información personal de más de 110 millones de personas.
Entre cierres de tiendas, despidos y demandas judiciales, está claro que Target tiene las manos ocupadas. Pero la pregunta simple sigue siendo: ¿Cuál es el problema de la empresa? Echemos un vistazo a diez factores que contribuyeron a la caída de Target.
1. Target tiene un historial de presunta discriminación
Target ha resuelto los principales cargos por discriminación. | Kenzo Tribouillard / AFP / Getty Images
Target fue acusado de utilizar pruebas de contratación que se consideraron discriminatorias por motivos de raza y género. En consecuencia, en 2015, el minorista acordó un Acuerdo de $ 2.8 millones con la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo. Unos años antes, Target fue golpeado con una demanda colectiva que alegaba discriminación por edad . Algunos trabajadores acusaron a Target de expulsar a los trabajadores mayores.
2. Los empleados están descontentos
Algunos empleados de Target no están muy contentos. | iStock.com
Quienes trabajan en las tiendas minoristas de Target no parecen muy felices. Y como probablemente ya sepa, los empleados felices hacen una empresa feliz. Todo lo que se necesita son algunos trabajadores descontentos para hacer de su trabajo un lugar bastante miserable para trabajar. Un título para uno Revisión de Glassdoor escrito por un empleado era 'trabajo esclavo'. Y otro empleado anónimo simplemente escribió 'Target apesta'. Eso lo dice todo, si nos preguntas.
3. Los clientes no están satisfechos
El tráfico presencial de Target ha disminuido. | iStock.com/GeorgeRudy
No puede encontrar todo lo que desea o necesita en Target. Esto es especialmente cierto cuando se trata de la sección de comestibles. Incluso el director de operaciones de Target dijo que faltaba la selección de comestibles, La revista Money informó . A la mayoría de los representantes de las tiendas se les paga por decir cosas buenas sobre una empresa, así que esto es muy revelador. Muchos clientes no están completamente satisfechos con las ofertas de Target, como puede verse por la caída del 2,2% en el tráfico presencial de la tienda. (Tiendas similares solo tuvieron una caída del 1.1%).
¿Cómo se ve la esposa de Peyton Manning?
4. Las perspectivas de 2017 son malas
El minorista no cumplió con las proyecciones de los analistas. | iStock.com/NicoElNino
Para colmo de males, las acciones de Target han ido cojeando. Las acciones del minorista sufrieron una caída significativa luego de un déficit de ganancias a fines de 2016. Después de un trimestre anémico de vacaciones en 2016, las cosas comenzaron a ir cuesta abajo. Debido a que las ventas y las ganancias no cumplieron con las expectativas de Wall Street, ha sido una mala noticia para la gran tienda. 'El precio de las acciones de Target se hundió más del 13% en las primeras operaciones, lo que lo encaminó a su peor día desde el 31 de agosto de 1998, cuando la compañía perdió más del 16%'. CNBC informó .
5. Amazon está dejando a las grandes tiendas en el polvo
Amazon está sacando a la competencia del agua. | Tommaso Boddi / Getty Images
Puede obtener casi cualquier cosa en Amazon, por lo que esto crea una dura competencia. Si la selección de comestibles de Target no lo hace por usted, Amazon tiene una mejor alternativa a través de su AmazonFresh división. Y la mejor parte es que ni siquiera tienes que dejar la comodidad de tu hogar para hacer una compra. Con el clic de su mouse, puede recibir alimentos frescos en su puerta. ¿Qué te parece el servicio?
6. A la gente le encanta Costco
Costco es el minorista favorito de Estados Unidos. | Justin Sullivan / Getty Images
Es posible que a Target le queden algunos fanáticos, pero no es el minorista favorito de Estados Unidos. Otro gran boxeador ha tomado ese lugar: Costco. Parece que la gente no se cansa de comprar al por mayor. Es uno de los mejores lugares para ir si desea comprar suficiente papel higiénico para que le dure hasta finales del próximo año. Los compradores parecen estar de acuerdo. Costco, junto con Dillard's , anotó un 83 de 100 en un índice de satisfacción del cliente estadounidense de 2016.
7. Warren Buffet ha hecho sonar la alarma.
Warren Buffett dijo que los minoristas en línea están ganando terreno a las grandes tiendas. | Bill Pugliano / Getty Images
En un entrevista Con CNBC, el director ejecutivo de Berkshire Hathaway, Warren Buffett, dijo que las cosas se están poniendo un poco peligrosas para las grandes tiendas. En el pasado, los grandes almacenes eran los reyes. Sin embargo, con tantos minoristas en línea, se ha convertido en una lucha a muerte. Cuando los clientes pueden elegir entre una selección más amplia de productos en línea y luego recibirlos en sus hogares (a veces incluso el mismo día), eso a menudo supera la necesidad de visitar físicamente una tienda minorista.
'Y ahora viene Internet, y esa es la mejor variedad de cosas a las que puede acceder muy fácilmente', dijo Buffett a CNBC. “Entonces a la gente le encanta la variedad. Les encantan los precios bajos y un montón de cosas. Así que sigue evolucionando. Y los grandes grandes almacenes, muchos de ellos han desaparecido y el resto está bajo presión ”.
8. Wal-Mart está luchando
El competidor Wal-Mart se está poniendo al día. | Joe Raedle / Getty Images
Wal-Mart ha decidido que no aceptará esta pelea minorista. En cambio, decidió contraatacar invirtiendo en algunas de las últimas tecnologías. La tienda está trabajando para introducir dos nuevas funciones en su aplicación móvil. Este es un impacto directo en los grandes minoristas, incluidos Target y Amazon, CNBC informó .
La primera función de la aplicación brindará a los clientes la posibilidad de surtir y administrar recetas desde sus teléfonos. La segunda función permitirá a los clientes escanear artículos desde sus teléfonos y luego agregarlos a sus carritos de compras.
9. El objetivo puede ser difícil de encontrar
Más tiendas Target cierran cada año. | Imágenes de Scott Olson / Getty
Otra cosa que está mal con Target es la creciente cantidad de cierres de tiendas. Las tiendas Target ya no son tan fáciles de encontrar en algunos vecindarios. Y ahora eso se está volviendo aún más difícil. Objetivo cerrado 11 tiendas en 2015 y 13 tiendas en 2016.
10. No todo el mundo quiere uno en su patio trasero.
Las ciudades pequeñas no son muy acogedoras con las grandes tiendas. | Imágenes de Scott Olson / Getty
Algunas personas se enojan mucho cuando escuchan que un gran minorista se mudará. Los residentes se preocupan por el nivel de ruido y el aumento en el tráfico que traerá una tienda popular. Los propietarios de pequeñas empresas enfrentan una posible pérdida de clientes y un aumento de los alquileres como resultado de la entrada de grandes minoristas.
Esta preocupación a veces da paso a una protesta comunitaria. Un ejemplo fue en 2011 cuando los residentes de Saranac Lake, Nueva York, decidieron luchar contra tener un Super Wal-Mart. En cambio, los residentes se unieron y abrieron sus propios grandes almacenes.
Más de la hoja de referencia de Money & Career:
- Las 10 peores tarjetas de crédito de las tiendas que debe evitar a toda costa
- 7 de las peores formas de ahorrar dinero
- 10 artículos para el hogar en los que nunca debes escatimar
