Carrera De Dinero

Cómo el estadounidense promedio se beneficiará de que Amazon y Walmart se ataquen entre sí

Se está gestando una batalla entre Amazon y Walmart. Los dos minoristas más grandes compiten continuamente por un espacio permanente tanto en el sector minorista y el corazón de Estados Unidos. Pero el mundo del comercio minorista necesita urgentemente un rescate a medida que los hábitos de compra personales se trasladan a los mercados en línea y los servicios de entrega a domicilio.

Una tienda depende de la conveniencia, mientras que la otra depende del precio. Pero, ¿qué sucede cuando ambas tiendas presionan para combinar las dos? Un baño de sangre total, uno en el que el premio es la lealtad de sus clientes devotos.

Internet ha estado lleno de anuncios recientes tanto de Amazon como de Walmart, ya que cada uno presenta nuevos servicios que se perciben como disparos a su oponente. ¿Las buenas noticias? Los consumidores son los que más se beneficiarán de la disputa, independientemente de qué empresa resulte ganadora. Echemos un vistazo a todos los cambios que se avecinan en las tiendas (o porches) cercanos.

1. Entrega personal a domicilio de los asociados de Walmart

mujer firmando el recibo del paquete entregado

Walmart debutó con un nuevo servicio de entrega personal para competir con Amazon. | iStock.com/comzeal

Los empleados de Walmart ahora entregar personalmente paquetes a tu casa. La iniciativa para ahorrar tiempo y dinero a los clientes permite a los asociados entregar personalmente los paquetes ya configurados para entrega a domicilio directamente en su puerta. ¿Cómo? Los empleados pueden optar por el programa de servicio de entrega que les pedirá que entreguen paquetes en áreas que ya se encuentran en su ruta normal de regreso a casa. Simplemente tiene sentido.

Los empleados ganan dinero extra, Walmart ahorra en gastos logísticos y los clientes obtienen sus paquetes antes, a menudo al día siguiente, según un anuncio de la empresa .

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2. Envío gratuito de 2 días de Amazon Prime con membresía

Los miembros Prime reciben envío gratis en dos días. | iStock.com/jahcottontail143

Los miembros de Amazon Prime obtienen acceso al envío gratuito de dos días a un costo de $ 99 por año o una tarifa de membresía mensual de $ 10.99. Pero sin esa membresía, estás atascado pagando molestas tarifas de envío.

Para los miembros que no son Prime, Amazon recientemente redujo su envío gratis límites de $ 49 a $ 25 en respuesta a las tarifas gratuitas de Walmart política de entrega en dos días en pedidos que califiquen de $ 35 o más. ¿Quién ganará la batalla del envío gratuito? ¿A quién le importa? No importa cómo salga, el cliente obtiene la mayor recompensa.

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3. Walmart emplea su versión de entrega gratuita en 2 días

Walmart y Amazon compiten con los servicios de entrega. | Imágenes de Oli Scarff / Getty

A medida que la competencia se intensifica en el mercado, los precios continúan cayendo. Walmart recientemente comenzó a ofrecer un entrega gratuita en dos días servicio para pedidos de $ 35 y más para todos los clientes: una oportunidad directa del programa de envío gratuito de dos días de Amazon Prime que se ofrece a través de su membresía. Además, Walmart comenzó a ofrecer descuentos por recogida en la web en artículos costosos para los clientes que recogen sus pedidos en la tienda en lugar de que se los entreguen en sus hogares.

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4. Amazon presenta un programa de asistencia para las tarifas de membresía

Un programa de descuento de membresía brinda a los clientes de bajos ingresos acceso a los beneficios Prime. | Amazon.com

Amazon tiene un grupo demográfico leal de clientes ricos y de clase media. Pero en un esfuerzo por atraer a los clientes de bajos ingresos a su sitio web, Amazon anunció un descuento en su tasa de membresía Prime para aquellos que reciben asistencia del gobierno. Una tarjeta EBT, SNAP, WIC o TANF válida califica a los titulares para una tarifa de membresía Prime mensual de $ 5.99 con acceso a los mismos beneficios, como envío gratis, transmisión ilimitada de películas y programas de TV, y libros electrónicos y revistas gratis.

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5. Walmart entregará comestibles a través de Uber y Lyft

mano de hombre sosteniendo la captura de pantalla de la aplicación Uber

Uber y Lyft se han asociado con Walmart para una entrega conveniente. | iStock.com/kasinv

Walmart siempre ha sido un actor clave en el sector de abarrotes, ofreciéndonos algunas de las articulos mas baratos alrededor. En un esfuerzo por competir con el dominio de las compras en línea de Amazon, Walmart está probando un servicio de entrega de comestibles en el que los compradores pueden realizar sus pedidos en línea y recibirlos directamente en sus puertas a través de Uber y Lyft. Los asociados de Walmart compilan los artículos y luego alquilan un Uber o Lyft para transportar los alimentos a su ubicación. Las pruebas han comenzado con Uber en Phoenix y Lyft en Denver.

Aquellos que compran comestibles a través del programa pagan un cargo de envío de $ 7 a $ 10 a Walmart, pero ese es un precio pequeño para un servicio completamente sin intervención. Considérelo un beneficio mutuo. Usted marca un recado de comestibles de bajo costo de su lista de tareas pendientes sin desperdiciar gasolina en el proceso.

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6. Servicios de entrega casi instantánea de Amazon

Amazon confía en opciones de entrega casi instantáneas. | Philippe Merle / AFP / Getty Images

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Cosas, como Amazon Prime Now y el servicio de entrega al día siguiente, son lo que le dio a Walmart la munición para construir un nuevo plan táctico que podría competir con el gigante del comercio electrónico. Los miembros de Amazon Prime pueden pedir cualquier cosa, desde productos electrónicos hasta bocadillos, y recibir la entrega al día siguiente. Luego, para mantener su estado supremo, Amazon dio un paso más con Amazon Prime ahora , lo que permite a los clientes pedir artículos comestibles en línea y recibirlos en menos de dos horas.

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7. Recogida de comestibles en línea de Walmart

Walmart desarrolla su plataforma de comestibles con opciones adicionales en línea para los clientes. | Chris Hondros / Getty Images

Solo en los últimos años Walmart ha comenzado a realizar pedidos de comestibles en línea. Pero al implementar la recolección de comestibles en línea, ahora disponible en más de 750 tiendas en los EE. UU. - Walmart busca mantener su dominio de los supermercados sobre Amazon. Aunque tiene mucho camino por recorrer para dominar el arte de la entrega rápida, los clientes aún obtienen acceso a algunos de los comestibles más baratos sin la molestia de lidiar con las multitudes de tiendas notoriamente extravagantes.

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8. AmazonFresh ofrece una eficiencia suprema

AmazonFresh es la próxima ola en la inmersión de Amazon en guerras de comestibles con Walmart. | Jeff Sandquist / Wikimedia Commons

Amazon está tratando de ingresar al mercado de comestibles que domina Walmart. ¿Su solución? Añadiendo un servicio de recogida de comestibles con todas las comodidades modernas del comercio electrónico que los clientes han llegado a conocer y amar. AmazonFresh los clientes pueden pedir alimentos en línea y luego elegir una hora de recogida dos horas más tarde. (Los miembros de AmazonFresh pueden realizar un pedido con solo 15 minutos de anticipación).

Y es un tiro directo a la garantía de Walmart de 'Precios Bajos Todos los Días' en comestibles. No necesariamente puede competir en precio, pero seguramente puede apostar por la eficiencia. Piense en ello como un restaurante 'en la acera para llevar' pero con productos, comida para el almuerzo y leche. Este servicio solo está disponible en una tienda física en Seattle ahora, pero Amazon espera abrir al menos 2,000 tiendas a escala nacional.

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9. Walmart presenta una máquina expendedora gigante de comestibles en los estacionamientos

Los clientes pueden utilizar un quiosco de autoservicio para recoger sus comestibles rápidamente. | Joe Raedle / Getty Images

Walmart no ha terminado de renovar su sector de abarrotes. Tiene algo mejor que una entrega personalizada. Si la idea de navegar por los pasillos interiores de Walmart es positivamente repugnante, sepa que el alivio está en el horizonte. Viene en forma de un quiosco de autoservicio totalmente automatizado ubicado en el estacionamiento de Walmart. Aquí, los clientes pueden pedir alimentos en línea y, después de ingresar un código especial de cinco dígitos, recogerlos en el quiosco , sin ni siquiera entrar a la tienda.

El servicio solo está disponible en su tienda de Warr Acres, Oklahoma. Aunque el uso del servicio no tiene ningún costo adicional, los clientes deben comprar alimentos por valor de al menos $ 30 para usar la nueva opción.

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10. Amazon Cash ayuda a la expansión

Amazon Cash es atractivo para los banqueros fuera de la red. | Imágenes de Arif Ali / AFP / Getty

De acuerdo con la Corporación Federal de Seguros de Depósito , El 7% de los hogares estadounidenses no tenían acceso a servicios bancarios en 2015, mientras que casi el 20% de los hogares no tenían acceso a servicios bancarios, lo que significa que utilizan servicios fuera del sistema bancario para transacciones financieras. Amazon espera atraer a estos clientes presentando Amazon Cash .

Anteriormente, intentar agregar dinero a su cuenta de Amazon era un gran inconveniente. Atrás quedaron los días de comprar tarjetas de regalo como efectivo temporal. Ahora, los clientes pueden simplemente ir a un minorista participante , como CVS, y le permite escanear un código de barras que agregará automáticamente entre $ 15 y $ 500 a su cuenta. Si algún banquero fuera de la red quiere experimentar Amazon, esta es su oportunidad.

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11. Walmart adquirió el competidor de Amazon, Jet.com.

Jet y Walmart están preparados para mejorar su experiencia de comercio electrónico. | iStock.com/grinvalds

Walmart planea usar el Marca Jet.com para promover sus esfuerzos de comercio electrónico y ampliar las experiencias de compra fluidas para los clientes. Jet es una de las empresas de comercio electrónico de más rápido crecimiento en el país. Desde la adquisición en 2016, Walmart ya ha anunciado debuts innovadores, como la venta de comestibles y la entrega de asociados antes mencionadas. Gracias a la colaboración, es probable que los consumidores vean más cambios en sus experiencias de compra.

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12. Adquisiciones recientes de Amazon

Amazon ha revolucionado el sector minorista al adquirir la tienda de comestibles de lujo Whole Foods. | Saul Loeb / AFP / Getty Images

Es difícil mantenerse al día con quién adquiere a quién en estos días, pero quizás lo más notable fue la adquisición de $ 13,7 mil millones de Amazon de Alimentos integrales . Este es un golpe directo a la fortaleza de los alimentos frescos de Walmart, y muchos esperan que la caída de Amazon en el sector reduzca los precios y amplíe su alcance.

Además, el rumor circula con rumores acerca de que Amazon quiere comprar Slack , una plataforma de colaboración en el lugar de trabajo, para ayudar a respaldar su sistema de computación en la nube. Tendremos que esperar y ver cómo afecta esto a los hábitos de gasto de los consumidores.

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13. Walmart atiende a los participantes de SNAP

mujer elige una tarjeta de crédito entre muchas

Walmart ve grandes ganancias de SNAP. | iStock.com/BernardaSv

Parece que Walmart se ha ganado la confianza de los compradores de menores ingresos más rápido que otros minoristas de renombre, como Amazon. Walmart es el mayor beneficiario del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria. Generó sobre $ 13 mil millones en ventas en 2016 de los compradores que utilizaron el programa. Y aunque una base de fanáticos tan leales ha premiado a Walmart de muchas maneras, podría estar perdiendo un grupo demográfico completamente nuevo.

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14. La élite amazónica

La mayor parte de la base de clientes de Amazon son de clase media alta. | iStock.com/Gromovataya

Los beneficios más comercializables que se ofrecen a través de Amazon están disponibles solo para miembros Prime. Y aunque por lo general atienden a una sociedad de clase alta, todavía están luchando por ganarse los corazones del resto de Estados Unidos, uno en el que Walmart ha disfrutado de sólidos dibs hasta ahora.

De hecho, 82% de los hogares ganar más de $ 122,000 anualmente tiene membresías Prime, con la tasa cada vez más baja a medida que disminuyen los ingresos. Claramente, ambas empresas podrían beneficiarse financieramente mediante la comercialización en un sector diferente.

Próximo: Todavía hay un gran beneficio para Walmart que Amazon aún no ha tenido en cuenta.

15. Las ubicaciones de las tiendas de Walmart siguen siendo valiosas

Walmart tiene la ventaja competitiva con las ubicaciones reales de las tiendas que los clientes aún desean. | Joe Raedle / Getty Images

Aún así, hay una batalla dentro de una batalla. Aunque tanto Amazon como Walmart impulsan las experiencias de compra en línea, todavía hay algunos consumidores que prefieren comprar a la antigua en una tienda real.

Una encuesta al consumidor realizada Buceo minorista descubrió que es menos probable que los compradores de 35 a 44 años compren en tiendas. Pero los compradores más jóvenes (de 18 a 24 años) y mayores (de 65 años o más) prefieren comprar en la tienda. Por lo tanto, Walmart tiene fuerza en números y podría eclipsar a Amazon en una métrica clave: ubicaciones de tiendas físicas. Con más de 4700 tiendas en los EE. UU., Está dentro de 10 miles del 90% de la población de EE. UU.

Sigue a Lauren en Twitter @la_hamer .